Инцидент
со Стелой Роксаной Паскал произошел в начале 2023 года, когда
женщина пришла в отделение банка, чтобы получить денежный перевод. Сотрудница
банка долго проверяла ее документы, а потом позвонила руководству. После этого
оператор вернула женщине документы и отказалась выдать деньги.
Женщина пояснила, что фото в документе ее, но имя — старое, с
которым она давно себя не ассоциирует. Тем не менее в банке отказались ее
обслужить. Адвокат женщины рекомендовала ей вызвать полицию. Правоохранители
подтвердили подлинность удостоверения личности, которое вызвало сомнения у
сотрудницы банка.
При этом в банке заявили, что жалоба Паскал необоснованна и
что ее отказались обслужить не из-за гендерной идентичности, а потому что не
смогли идентифицировать ее по документам.
С другой стороны, совет по равенству пришел к выводу, что
фотография в удостоверении личности женщины похожа и ее можно опознать.
Учреждение признало, что женщину дискриминировали, ограничив ей доступ к
банковским услугам. В результате совет рекомендовал руководству банка сообщить
сотрудникам об этом решении, не разглашая имени клиента, и не допускать
подобного в будущем при проверке документов клиентов.
В течение 30 дней руководство банка должно отчитаться совету
о предпринятых действиях. Решение совета можно в течение месяца обжаловать
в суде.
