Национальный банк Молдовы (НБМ) разъясняет, как правильно претендовать на возмещение ущерба по страховке и взаимодействовать со страховщиками.
Заявление
Страховая помогает человеку в процессе получения компенсации. Его попросят заполнить форму в формате онлайн или на бумаге. В ней надо указать точную и подробную информацию об ущербе, приложить фотографии, видеозаписи, квитанции, сметы и другие доказательства в поддержку иска.
С момента регистрации заявления начинается отсчет установленных законом сроков выплат, и в случае нарушения этих сроков, страховая компания будет нести материальную ответственность.
Оценка
Далее следует оценка ущерба страховой компанией — для этой процедуры назначается страховой оценщик или представитель по претензиям. Они определяют стоимость ремонта или замены поврежденного имущества, т.е. размер компенсации. Сотрудник документирует выводы и составляет подробный отчет об оценке — документ включает подробное описание ущерба, покрываемого полисом.
На основании отчета составляется дело об ущербе, которое далее изучает страховая компания. С момента вынесения решения о выплате страхового возмещения у страховой компании есть 7 дней для осуществления выплаты.
Уже после оценки ущерба страховая компания представляет свое предложение о возмещении ущерба на основании положений договора страхования и сметы, содержащейся в материалах дела о возмещении. Подавший заявление имеет право вести переговоры о сумме, подлежащей выплате, если он не согласен с первоначальным предложением.
Выплата
Если обе стороны согласны с суммой урегулирования, страховая компания выплачивает сумму для покрытия ущерба в соответствии с условиями договора страхования.
После подсчета суммы разрешено переходить к ремонту и замене поврежденного имущества. Рекомендуется вести в качестве доказательства учет всех расходов, связанных с ремонтом, заменой или обслуживанием. После устранения ущерба и предоставления всех необходимых документов, страховая компания закрывает дело об ущербе.
Коммуникация
При этом на европейском уровне подсчитано, что 14% выплаченных компенсаций получены обманным путем, но в Молдове ситуация намного хуже, особенно в случае автострахования, доля которого составляет более 60% в общем объеме страхования. В большинстве страховых компаний работают люди, которые специализируются на выявлении страхового мошенничества.
На протяжении всего процесса рассмотрения дела необходимо поддерживать связь со страховой компанией. Рекомендуется вести учет всех взаимодействий в письменном виде и документов, связанных с компенсацией.
Если человек сталкивается с трудностями или сомневается в урегулировании требования о возмещении ущерба, он может обратиться за помощью к страховому посреднику, участвовавшему в приобретении страхового полиса, к адвокату, или в Национальную комиссию по финансовому рынку (CNPF) — она обладает компетенцией в области защиты прав потребителей.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал https://t.me/enewsmd Много интересного: инсайды, заявления, расследования. Много уникальной информации, которой нет у других.
