Организация по защите прав пассажиров AirHelp опубликовала свой ежегодный глобальный рейтинг аэропортов, в котором оцениваются показатели пунктуальности, удовлетворенности пассажиров и качества обслуживания, сообщает eNews.
Международный аэропорт Кейптауна в ЮАР занял первое место в рейтинге лучших аэропортов мира, получив 8,6 балла за пунктуальность и 8,7 балла за мнение клиентов и возглавив список из 250 международных аэропортов из 68 стран.
Лучшим аэропортом Европы в целом стал Берген-Фресланн в Норвегии, который занял 9-е место в мире и возглавил список европейских аэропортов по пунктуальности.
Среди других европейских аэропортов, получивших высокие оценки, — аэропорт Бильбао в Баскском регионе Испании (16-е место), аэропорты Буде (23-е место) и Осло Гардермуэн (28-е место), также расположенные в Норвегии, и Рейкьявик Кеблавик в Исландии (30-е место).
Несмотря на 130-е место в общем рейтинге, аэропорт Люксембурга получил 9,0 баллов за мнение клиентов, что ставит его выше всех других европейских аэропортов в этой категории, а амстердамский Схипхол (111-е место в общем рейтинге) получил самый высокий балл в Европе за питание и напитки, набрав 8,3 балла.
Лондонский Гатвик занял 235-е место, получив низкие оценки по всем показателям.
Худший аэропорт Европы — Родос Диагорас. Воздушный узел на греческом острове получил ничтожные 6,05 балла, а за пунктуальность — 5,8 балла. Этот показатель позволил ему занять 249-е место, на одно место выше худшего в мире по этим показателям аэропорта Тунис Карфаген.
По методологии AirHelp наибольший вес — 60% — имеют показатели своевременности, основанные на том, что рейсы отправляются или прибывают в течение 15 минут после запланированного времени. Например, показатель пунктуальности Родоса Диагорас, равный 5,8 балла, означает, что 58% рейсов выполняются по расписанию.
Оставшиеся 40% равномерно распределяются между отзывами пассажиров о персонале аэропорта, чистоте и общем впечатлении, а также о предлагаемых услугах, таких как рестораны и розничная торговля.
Рейтинг охватывает только аэропорты со значительным количеством международных рейсов, используя данные, собранные в период с 1 июня 2024 года по 31 мая 2025 года.
Аэропорт Кишинёва в рейтинг не попал.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал https://t.me/enewsmd Много интересного: инсайды, заявления, расследования. Много уникальной информации, которой нет у других.
Источник:
sputniknews.ru/
