Национальная компания медицинского страхования (НКМС ) представила сегодня результаты исследования «Степень удовлетворенности бенефициаров системы обязательного медицинского страхования», сообщает eNews.
Исследование было проведено на основе онлайн-анкеты, которую заполнили более 4600 респондентов, как застрахованных, так и незастрахованных, с целью оценить уровень удовлетворенности граждан услугами, предоставляемыми системой обязательного медицинского страхования.
Почти 90% респондентов имеют полис обязательного медицинского страхования, а наиболее востребованными медицинскими услугами, которые респонденты получали в течение последнего года, были консультация семейного врача (76,8%), консультация врача-специалиста (45,6%) и скорая медицинская помощь (20,2%).
Данные опроса показывают, что из общего числа тех, кто принимал лекарства/медицинские изделия в течение последних трех месяцев, более 42% получали компенсированные лекарства, назначенные по показаниям врача.
Большинство участников опроса (83,8%) отметили, что главным преимуществом медицинского страхования является бесплатный доступ к услугам скорой помощи, бесплатный доступ к семейному врачу и врачам-специалистам, а также бесплатный доступ к стационарному лечению.
В то же время 56,2 % респондентов считают, что еще одним важным преимуществом является частичная компенсация лекарств и медицинских изделий. В то же время 39,2% считают, что существенным преимуществом страховки является возможность бесплатно воспользоваться дорогостоящими исследованиями, такими как компьютерная томография, ядерно-магнитный резонанс и т. д.
Среди трудностей, о которых сообщили респонденты, — длительное время ожидания приема для консультаций и лечения (51,2%), нехватка специализированного медицинского персонала, недостаточное качество предоставляемых услуг.
Каждый третий респондент указал, что длительное время ожидания является определяющим фактором для отказа от консультаций.
Тревожной тенденцией среди граждан является то, что они отказываются от посещения врачей из-за выбора в пользу самолечения или из-за дороговизны. Около 10 % респондентов назвали отсутствие денег препятствием для получения медицинской помощи.
По данным исследования, большинство респондентов, включая застрахованных, несли дополнительные расходы на медицинские услуги.
В качестве основных причин были обозначены желание избежать очередей, отсутствие страхового покрытия некоторых услуг, рекомендация врача обратиться в частное учреждение или предпочтение быстрого платного обслуживания.
Результаты опроса показывают, что неформальные платежи остаются явлением в молдавской системе здравоохранения. Хотя 61% респондентов заявили, что медицинский персонал не просил у них денег за полученные услуги, 18,4 % участников опроса предлагали деньги или подарки медицинскому персоналу по собственной инициативе.
В то же время 8,4 % респондентов отметили, что с них требовали определенные платежи. С другой стороны, 5,9 % респондентов заявили, что хотели предложить деньги в качестве благодарности, но получили отказ от медицинского персонала.
По данным НКМС, несмотря на недовольство, более половины респондентов заявили, что удовлетворены как качеством, так и объемом услуг, покрываемых обязательным медицинским страхованием.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал https://t.me/enewsmd Много интересного: инсайды, заявления, расследования. Много уникальной информации, которой нет у других.
