«Горящие» предложения туристических пакетов с впечатляющими скидками могут таить в себе серьёзные риски для потребителей, предупредил директор Национальной ассоциации экономических турагентств (ANAT) Ион Алекса, передает eNews.
Глава ANAT отметил, что отмена требования лицензирования туристических агентств превратила рынок в благоприятную среду для мошенников.
С 2018 года, когда в результате туристической реформы было отменено требование лицензирования, количество агентств увеличилось. Если семь лет назад их было около 380, то сегодня, по оценкам ANAT, их работает около 1200.
«Ясной учётной информации нет. Официальных данных нет, поскольку агентства больше не регистрируются централизованно. Учёт ведётся только на уровне примэрий, где компании получают разрешение на осуществление деятельности», — поясняет Ион Алекса.
В Кишинёве насчитывается более 600 агентств, заявивших о туризме как о своей основной или вспомогательной деятельности, но реальное число может быть гораздо выше. Легкий доступ к рынку привлекает в том числе и недобросовестных операторов, больше заинтересованных в быстрой прибыли, чем в предоставлении качественных услуг клиентам.
Мошенники предлагают привлекательные скидки в размере 40–50% на туристические пакеты при условии полной оплаты, независимо от даты вылета, которая может быть назначена даже через несколько месяцев с момента «покупки». Однако в реальности разница в ценах между легальными турагентствами минимальна, всего несколько процентов, в зависимости от условий, согласованных с поставщиками.
«В последнее время у нас были случаи, когда клиенты получали скидки от 600 до 900 евро за пакет при условии полной оплаты первого взноса. Они теряли деньги и не могли отправиться в отпуск», — говорит Ион Алекса.
Ещё один тревожный сигнал — сбор платежей в иностранной валюте. Хотя цены могут быть указаны в евро или долларах, оплата должна производиться в молдавских леях по коммерческому курсу банка, с которым сотрудничает агентство.
По словам президента ANAT, туристам следует обратить внимание на несколько важных деталей: отсутствие налогового чека, подозрительно низкие цены, доступные только в одном агентстве, отсутствие четкого договора или контактных данных, а также требование немедленной полной оплаты, особенно в иностранной валюте.
«Все профессиональные агентства имеют доступ к горячим предложениям. Если только одно агентство предлагает необычно низкий курс, это должно вызывать сомнения», — подчеркивает Ион Алекса.
Чтобы избежать ловушек ложных предложений, ANAT рекомендует сравнивать несколько предложений и тарифов, а также проверять лицензию на деятельность и выписку из Реестра предприятий. Важно также подтвердить членство агентства в профессиональной ассоциации, избегать бронирования на неизвестных платформах, платить исключительно в национальной валюте и запрашивать налоговый чек.
Хотя Национальная ассоциация туристических операторов не является государственным учреждением и не может напрямую наказывать агентства, осуществляющие незаконную деятельность, организация информирует и предупреждает общественность.
«Наша обязанность — предупреждать потребителей. К сожалению, действующее законодательство не достаточно эффективно, и жертвы часто остаются без возможности вернуть свои деньги. Единственный выход — немедленно обратиться в правоохранительные органы», — уточнил Ион Алекса.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал https://t.me/enewsmd Много интересного: инсайды, заявления, расследования. Много уникальной информации, которой нет у других.
