С сегодняшнего дня, 15 июня, авиакомпания возвращается к
запланированному графику.
«В то же время сообщаем вам, что для улучшения наших услуг мы пополнили флот
дополнительным самолетом. Таким образом, в настоящее время общее количество
наших самолетов достигло 12.
Таким образом, от имени всей команды FLYONE приносит свои извинения
пассажирам, которых коснулись изменения расписания за последние несколько дней.
Однако нашим приоритетом было и будет предлагать пассажирам безопасные полеты.
В этом контексте отметим, что в период с 9 по 14 июня было отменено 9 рейсов, а
110 рейсов из/в Кишинев были выполнены собственными и арендованными воздушными
судами, на которых было перевезено более 18 000 пассажиров, а также более 1 000
путешественников из отмененных и задержанным рейсам были предоставлены услуги
по размещению и питанию», отметили в компании.
«В целях реагирования на обращения пассажиров продлено время
работы службы поддержки клиентов. Таким образом, запросы анализируются в
срочном порядке и будут обработаны в ближайшие дни. Все те, кому еще нужна
поддержка, могут связаться с нами в Колл-центре, но для сокращения времени
ожидания мы просим путешественников писать нам на почту helpdesk@flyone.eu или в социальных сетях. Благодарим
вас за понимание и заверяем, что примем все необходимые меры, чтобы избежать
подобных ситуаций в будущем», также сообщили в авиакомпании.
«В то же время мы благодарим компании, которые в последние
несколько дней оказали нам необходимую поддержку для преодоления этой ситуации.
Это как компании, у которых мы привлекали самолеты для выполнения регулярных
рейсов, так и те, которые предложили нам помощь в срочном устранении
технических неполадок», подытожили в FlyOne.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал https://t.me/enewsmd
Много интересного: инсайды, заявления, расследования. Много
уникальной информации, которой нет у других.
