«В Кишинёве есть человек, который сообщает о точках незаконной торговли — на обочинах, у рынков. Звонит каждый день. Иногда не звонит, но это большая редкость. Может сделать 10, 15 звонков в день. Он представляется, не агрессивен, вежлив, чётко объясняет», — сказал начальник смены Службы 112 Николай Лазарь, передает publika.md
Тем не менее, общая доля несрочных звонков в экстренную службу снизилась, а обращений по серьёзным вопросам возросло на 2%, до одного миллиона трёхсот двадцати тысяч. Чаще всего по номеру 112 вызывают скорую, и в основном из-за ковида.
«Это был год пандемии, он отличался от остальных. Большинство звонков связано с ковид-19, что немного усложняет нашу работу. Люди паникуют, могут связать с ковидом любые симптомы», — сказала оператор Службы 112 Алена Морогай.
В прошлом году в экстренную службу куда чаще, чем в позапрошлом, звонили из-за мелких ДТП, бытовых конфликтов и захлопнувшихся дверей. Тем не менее, несрочными остаётся почти половина вызовов.
«Некоторые набирают номер 112 случайно и думают, что говорят со знакомыми, но на другом конце линии мы, и нам могут рассказать, что за ботинки купили, какие приправы добавили в еду».
«У нас есть звонящие, которым скучно, не с кем поговорить. Считают, что раз мы экстренная служба, то должны быть им психологами. Или человек может попросить личный номер, потому что ищет жену».
Сотрудники экстренной службы напоминают — занимая линию такими разговорами, вы можете ненароком лишить помощи того, кому она действительно срочно нужна.
